“看到提交的申請了，請等候馬上就能辦，在網上查詢即可。”在疫情特殊時期，哈爾濱市民大廈政務大廳，針對企業群眾確須緊急辦理的事項開通了預約現場辦理渠道，保障緊急事、重要事、特殊事高效辦理，不耽誤事。

　　作為綜合政務服務大廳，按照哈市疫情防控指揮部的要求，嚴格落實疫情防控措施，積極鼓勵群眾、企業、網上不見面辦事，一般事情暫緩辦，推行緊急、重要等事項通過“e冰城”預約現場辦理。

　　道里區一家咖啡店急需在3月底前完成企業變更登記，才可以順利進行房產過戶等重要事宜，該企業2月到市民大廈政務大廳咨詢變更地址等相關事項，綜合窗口工作人員為企業出具一次性告知單及所需材料模板，由于材料需要郵寄到國外總部進行簽字蓋章，待郵寄回哈市并備齊材料已是3月25日，受疫情影響，負責此事項的審批人員處于隔離狀態，無法登錄審批系統，窗口人員與市市場局審批人員電話溝通后，決定通過視頻遠程指導的方式為該企業進行業務受理審批，此事項須由科長和處長分別進行審批，為確保材料的準確性，窗口人員***時間將材料拍照用微信發送至審批人員，確認無誤后，企業在現場登錄黑龍江政務服務網提交材料，后臺審批人員遠程指導窗口人員登錄系統進行審批操作，在審批人員的監督下，為該企業辦理了變更登記，并開具營業執照。確保該企業在市民大廈政務大廳的申報事項順利完成，不影響企業的后續工作。

　　3月29日，哈爾濱海杉醫藥科技有限公司辦事員通過“e冰城”預約到綜合窗口辦理二類醫療器械經營備案***申領。在疫情防控的關鍵時期，辦事企業急需銷售防疫物資，但必須辦理醫療器械經營備案證后，方可進行合法銷售。因辦事企業為***申報，并不了解辦理流程，窗口工作人員耐心幫助企業將所需辦理材料準備齊全并上傳系統，審批人員即時審核材料原件，通過內網核驗房產等必要信息，全程高效受理，該事項從申報到出證僅用40分鐘，為企業節約了時間。

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