如果遇到印度尼西亞客戶拖欠貨款，應采取哪些措施保障自身權益?本文為您分享印度尼西亞外貿欠款催收的知識、催收方案及成功回款案例等。

　　如何解決印度尼西亞的商業糾紛

　　1、印尼一些部落糾紛解決主要依靠宗教首領或部落長老主持，通過訴訟解決糾紛會招致部落居民的反感。因此，非訟糾紛解決方式早已深深根植于印尼社會土壤之中，成為印尼社會成員之間處理私人糾紛和公共事務的土著方式。為適應轉型期的需求，20世紀90年代以來，印尼頒行了《仲裁法》，該法為非訟糾紛解決程序的制度化奠定了法律基礎，印尼的商業糾紛主要通過仲裁進行。

　　2、在印尼任何人都可以在權益受到侵害時提交仲裁，仲裁庭審理案件時不公開進行。

　　3、在爭議發生后締結的仲裁協議必須以書面作成，且由雙方當事人簽字;雙方當事人不能簽字時，仲裁協議應在公證人和證人面前作成。

　　被印度尼西亞客戶拖欠了貨款，要如何應對?

　　1、自行催收

　　①搞清楚拖欠的原因

　　搞清楚客戶是疏忽遺忘、資金鏈緊張，還是客戶習慣拖欠甚至是惡意拖欠等等，針對不同的情況制定不同的催收方案，避免多走彎路。

　　②準備多套方案友好協商解決

　　為了促成長久的合作，避免在貨款上傷了和氣，可以與客戶進行友好協商。并告訴客戶盡早付款，后期才能長久合作，以及給予更優惠的交易條件等。

　　客戶往往會以各種理由進行拖欠貨款，例如資金鏈緊張、回款慢、銀行賬戶變更、貨物質量有問題等等。我們要準備好相對應的反駁話術和應對套路。

　　如果客戶在資金上確實有困難，可以換個方案與客戶溝通，讓其先支付部分貨款，其余的繼續催款，這樣既保障自己的資金流通，也給了客戶緩沖的余地。

　?、垡婪ㄞk事，合同施壓

　　面對一些死硬分子，可以拿出之前簽署的合同，要求客戶完成付款義務，否則將啟動第三方催收或走法律程序。

　　2、第三方催收

　　考慮到語言、文化、地理、法律等障礙，如果企業內部催收3個月，客戶仍是一賴到底，明顯惡意拖欠，就應該盡快委托專業的第三方機構催收。

　　專業機構的業務人員熟知當地的司法、商業環境以及關系網絡，并且催收經驗豐富，催收渠道多，擁有完備的數據庫，可對境外企業的資信狀況和還款能力進行***分析，從而根據債務方特點制定***合適的催收方案。與此同時，企業還可以把時間和精力集中在按時支付賬單的客戶身上。

　　3、仲裁解決

　　如果非訴手段無效，則可以考慮仲裁解決。當然，在提交仲裁之前，也要考慮對方是否具備償還能力(可根據債務方資信調查的結果評估)，不然提起仲裁，花費不菲且時間較久，***終也可能竹籃打水一場空。

　　印度尼西亞外貿欠款成功追回的案例

　　拖欠背景

　　債權方：廣州某公司

　　債務方：印度尼西亞某公司

　　拖欠金額：21150美金

　　拖欠賬齡：兩年半

　　2016年，印度尼西亞公司通過廣州公司進口一批塑料制品。收貨后，印度尼西亞公司一直未結算尾款21150美元。在廣州公司討要過程中，印度尼西亞公司一直承諾還款，但先后以資金緊張、來華當面付款等理由拖延。2017年10月，印度尼西亞公司主動邀請廣州公司去印尼商討還款事宜，但廣州公司負責人前去印尼之后，債務方除帶其吃喝玩樂之外，并未有還款行動，僅表示想要和廣州公司繼續合作，在印尼公司款待之下，雙方再次談妥下一次合作。之后印度尼西亞公司遲遲未能支付定金，為控制風險，廣州公司拒絕發貨，合作也就此泡湯。2018年12月，廣州公司多次追討未果，委托催全球進行催收。

　　案件分析

　　1、本案債權債務關系明確，證據資料齊全，但賬齡超過兩年，可以嘗試操作。

　　2、廣州公司多次索要欠款未果，債務方以各種理由拖延，其惡意拖欠的可能性很大。

　　催收過程

　　1、催全球接案后，立即協同印度尼西亞催收律師啟動債務追討，但通過廣州公司提供的電話號碼和郵箱地址均未能聯系上債務方，甚至辦公地址已變更。

　　2、催收律師通過其自身渠道了解到，債務方已搬遷到其他地址，2019年2月，催收律師上門施壓，成功見到債務方負責人，對方承認欠款事實，但表示其將于當年4月份參加廣交會，屆時會向廣州公司當面還款。

　　3、催收律師要求債務方提供具體還款時間和還款金額，債務方遲遲未能給予準確答復。

　　4、催收律師與債權方溝通后，獲悉債務方經常以此為借口逃避還款，其承諾并不可信。催收律師隨即加大施壓力度，要求債務方先支付5000美金以示誠意，待廣交會支付剩余貨款。

　　5、迫于催收律師的壓力，債務方***終于2019年3月，支付了5000美元。2019年4月，催收律師發現債務方并未前往廣州參加廣交會，便繼續施壓，債務方于2019年4月底再次支付5000美元。

　　6、之后催收方持續跟進案件進展，2019年6、7月，債務方分別支付5000美元，6150美元，本案全額回款，案件關閉。

　　催收總結

　　1、進行海外貿易時，要注重對客戶的資信調查，防止出現拖欠貨款等商業風險，減少經濟損失。

　　2、一旦出現拖欠貨款的情況，及時委托專業催收機構進行催收，防止錯過***佳的催收時機。

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